18+ · PREVENÇÃO E APOIO
Jogo responsável: limites, autoexclusão e ajuda no Brasil
Apostar é entretenimento para adultos, com risco real de perder dinheiro. Veja regras práticas para manter o controle, reconhecer sinais de alerta, interromper o acesso às apostas e encontrar ajuda gratuita no Brasil.
Atualizado em
- Apostas são permitidas apenas para maiores de 18 anos.
- Apostar não é fonte de renda. Estabeleça limites de dinheiro e tempo antes de começar.
- Não tente recuperar perdas com apostas maiores.
- A autoexclusão centralizada bloqueia o acesso às casas autorizadas pela SPA/MF.
- Ajuda: UBS e CAPS (SUS), Meu SUS Digital, CVV 188 e Jogadores Anônimos.
O que é jogo responsável?
É apostar de forma consciente, com dinheiro que você pode perder sem prejuízo, por tempo limitado e sem deixar que a atividade afete trabalho, estudos, relações ou saúde. O jogo problemático pode se instalar aos poucos. Em casos graves, o transtorno do jogo é uma condição de saúde tratável.
Regras claras ajudam antes de surgirem perdas ou conflitos. Se você sente dificuldade para parar, procure apoio: não precisa enfrentar isso sozinho.
Nove regras práticas para manter o controle
- Orçamento fixo. Separe um valor mensal para lazer e não ultrapasse esse limite.
- Só dinheiro livre. Não use dinheiro de aluguel, alimentação, contas, dívidas, poupança ou empréstimos.
- Limite de tempo. Defina a duração da sessão antes de começar e use um alarme.
- Não corra atrás do prejuízo. Tentar recuperar perdas com apostas maiores aumenta o risco de perder mais.
- Encerre após ganhar. Considere retirar o saldo e parar, em vez de reapostar por impulso.
- Mente clara. Não aposte alcoolizado, exausto ou para aliviar tristeza, irritação e ansiedade.
- Ative as ferramentas da plataforma. Use limites de depósito, perda e tempo, pausas e autoexclusão.
- Revise o histórico. Compare depósitos, saques e perdas reais todos os meses.
- Desconfie de promessas. Não existe método ou robô que garanta ganhos.
Sinais de que é hora de fazer uma pausa
Pense nos últimos 12 meses. Alguma destas situações aconteceu com você?
- Precisou apostar valores maiores para sentir a mesma emoção?
- Voltou a apostar para tentar recuperar perdas?
- Pediu dinheiro emprestado, vendeu algo ou atrasou contas por causa de apostas?
- Escondeu de familiares quanto tempo ou dinheiro gastou?
- Ficou irritado ou inquieto ao tentar reduzir ou parar?
- Apostou para fugir de estresse, tristeza ou outros problemas?
- Percebeu prejuízo no sono, trabalho, estudos ou relacionamentos?
- Tentou parar e não conseguiu?
Faça uma pausa e converse com alguém de confiança ou com um profissional. Estas perguntas ajudam a refletir; não são um diagnóstico. O Autoteste do Jogo do Ministério da Saúde oferece orientação adicional.
Como se bloquear de sites de apostas
Comece pelos limites e pausas na área “Jogo responsável” da plataforma. Para bloquear o acesso às casas autorizadas pela Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda de uma só vez, use a Plataforma Centralizada de Autoexclusão.
Autoexclusão centralizada
Serviço voluntário e gratuito, acessado com conta gov.br de nível prata ou ouro.
Acessar no gov.br ↗- Escolha 1, 3, 6, 9 ou 12 meses, ou prazo indeterminado.
- As casas autorizadas devem aplicar o bloqueio em até 72 horas após identificar a solicitação.
- Durante a exclusão, novos cadastros e acesso às contas são impedidos; publicidade direcionada dessas casas também deve cessar.
- Ao escolher o motivo, é possível marcar “não desejo informar”.
A ferramenta centralizada cobre apenas operadores autorizados pela SPA/MF. Para outras plataformas, peça a autoexclusão diretamente ao suporte e considere bloquear sites e aplicativos de apostas nos seus dispositivos.
Medidas que ajudam a manter a pausa
- Remova aplicativos de apostas e desligue mensagens promocionais.
- Peça apoio a uma pessoa de confiança para organizar o dinheiro por um período.
- Pergunte ao seu banco se ele oferece restrições para pagamentos a empresas de apostas.
Onde buscar ajuda gratuita no Brasil
Procure uma Unidade Básica de Saúde para acolhimento e orientação. Quando necessário, a rede encaminha para atendimento especializado em um CAPS.
Orientações do Ministério da Saúde ↗O aplicativo e a versão web oferecem autoteste e acesso a teleatendimento em saúde mental para quem aposta e familiares.
Como acessar o teleatendimento ↗Apoio emocional gratuito e sigiloso pelo telefone 188, 24 horas por dia, e por outros canais no site do CVV.
Visitar o CVV ↗Grupos de apoio mútuo para pessoas que desejam parar de jogar.
Encontrar apoio ↗Programa ambulatorial especializado do Instituto de Psiquiatria do Hospital das Clínicas da USP.
Informações e triagem ↗Se houver risco à vida ou tentativa de suicídio, ligue para o SAMU 192 ou procure uma UPA ou pronto-socorro.
Se alguém próximo está com problemas
- Converse em um momento calmo, com fatos e sentimentos, sem acusações.
- Evite emprestar dinheiro ou quitar dívidas de jogo.
- Proteja as finanças da casa com contas, senhas e cartões separados.
- Incentive a busca por ajuda e, se possível, acompanhe a pessoa na primeira consulta.
- Cuide de você também: UBS, CAPS e o teleatendimento do SUS acolhem familiares.
Responsabilidade de quem atua como agente
O agente lida diretamente com depósitos e saques de outras pessoas. Esse contato exige cuidado redobrado:
- Atenda somente maiores de 18 anos. Em caso de dúvida sobre a idade, não realize a operação sem confirmação.
- Nunca ofereça crédito ou “fiado” para apostar.
- Não prometa ganhos, não pressione por novos depósitos e não apresente apostas como renda.
- Respeite pedidos de parada: interrompa o atendimento se o cliente solicitar.
- Se notar desespero, pedidos de adiantamento ou depósitos cada vez mais frequentes, recuse a operação e indique ajuda.
- Trabalhe apenas com gerente confirmado. Consulte como verificar o gerente e os termos de uso.
Se há crianças ou adolescentes em casa, não deixe contas logadas, use controles parentais e não compartilhe senhas nem meios de pagamento.
Perguntas frequentes
Apostar pode ser uma fonte de renda?
Não trate apostas como investimento ou renda. Há risco de perda, e os produtos de aposta incorporam margem para o operador.
Como parar de apostar em todas as casas autorizadas?
Solicite a autoexclusão centralizada em gov.br/autoexclusaoapostas. Para sites fora da lista de operadores autorizados, peça bloqueio diretamente à plataforma.
Onde encontro ajuda gratuita?
Comece por uma UBS ou CAPS, use o teleatendimento no Meu SUS Digital, ligue 188 para o CVV ou procure um grupo de Jogadores Anônimos.
Um agente pode atender menores ou oferecer crédito?
Não. O atendimento deve ser restrito a adultos, sem empréstimos ou incentivo para apostar mais.
Como ajudar um familiar?
Converse sem julgamentos, proteja as finanças da família e incentive o contato com os serviços de saúde. Familiares também podem procurar acolhimento.
Este conteúdo é informativo e não substitui a avaliação de um profissional de saúde. As informações sobre autoexclusão, prevenção e atendimento foram conferidas nas páginas do Ministério da Fazenda e do Ministério da Saúde.